關(guān)于開展認(rèn)證服務(wù)滿意度調(diào)查的通知發(fā)表時(shí)間：2012年12月17日
關(guān)于開展認(rèn)證服務(wù)滿意度調(diào)查的通知
尊敬的客戶：您好！
感謝您一直以來對(duì)我們工作的支持和幫助。為了更好地了解您的需求和期望，以便不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，我們現(xiàn)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。請(qǐng)您于百忙之中填寫“認(rèn)證服務(wù)滿意度調(diào)查表”，并于2013年2月底以前通過E-mail、傳真等方式反饋至中心辦公室。
謝謝您的配合！
附件：認(rèn)證服務(wù)滿意度調(diào)查表
電話：010-88108420
傳真：010-88108428、88108419、88108403
E-mail：btcc@btcc.com.cn
注：此調(diào)查表可通過中心網(wǎng)站（www.028zhentan.com）下載。
二〇一二年十二月十二日
附件
北京天一正認(rèn)證中心
認(rèn)證服務(wù)滿意度調(diào)查表
單位名稱： 聯(lián)系人：
電話： 傳真：
1．認(rèn)證申請(qǐng)受理的及時(shí)性
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
2. 認(rèn)證審核安排的及時(shí)性
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
3．中心工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
4．審核組成員的工作態(tài)度
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
5．審核組成員的專業(yè)技術(shù)水平
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
第1頁共2頁
6．審核組成員的職業(yè)道德
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
7．提供相關(guān)審核文件的準(zhǔn)確性和及時(shí)性（如審核計(jì)劃、文審?fù)ㄖ獣?、審核?bào)告等）
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
8．認(rèn)證證書和保持通知書發(fā)放的及時(shí)性
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
9．對(duì)有關(guān)反饋意見處理的及時(shí)性（如申訴、投訴和爭議等信息）
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
10．中心對(duì)組織獲證后的服務(wù)工作是否及時(shí)、到位（如證后監(jiān)督安排，內(nèi)審員培訓(xùn)等）？
□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意
11．除認(rèn)證審核外，還希望中心提供哪些增值服務(wù)？
12．其它意見和建議
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